Le operazioni e i servizi bancari e finanziari: le ragioni e le tecniche di tutela del consumatore adottate dal legislatore, l'articolazione della disciplina, la pubblicità, i contratti relativi ai servizi bancari e finanziari e le comunicazioni periodiche alla clientela. Il credito immobiliare ai consumatori: gli annunci pubblicitari e gli obblighi precontrattuali. Il credito ai consumatori: sconfinamento, ambito di applicazione, il contratto (forma, contenuti e recesso). I servizi di pagamento: disposizioni relative al contratto quadro, modifiche unilaterali e recesso dei contratti e informativa precontrattuale. Il conto di base: definizione, apertura e recesso. Mediatori Creditizi: norme da applicare in tema di trasparenza. Guide, fogli informativi e tasso usura.